Arbetsförmedlingen fungerar katastrofalt

Arbetsförmedlingen har alltid fungerat katastrofalt och fungerat som arbetsmarknadens B-lag både för arbetsgivare och arbetstagare.  Har någon inte varit i detta B-lag så hamnar de där ändå efter skriva in sig på arbetsförmedlingen.

Nu visar det sig att nästan hälften av alla arbetssökande som ringde Arbetsförmedlingen under ett år kom inte kom fram. Myndigheten uppger själva att det är en av flera brister i tillgängligheten.

Redan i november 2023 riktade Justitieombudsmannen (JO) kritik mot Arbetsförmedlingen för bristande tillgänglighet och sedan dess har nya anmälningar kommit in. Enligt Arbetsförmedlingens uppfattning i ärendet framkommer flera brister under den undersökta perioden, november 2023–november 2024. 45 procent av samtalen har inte besvarats och resten som kommit fram fick vänta i snitt 30 minuter.

Nio av tio försök att använda Arbetsförmedlingens chatt besvarades inte heller. Totalt 395 000 samtal, eller vart femte samtal, filtrerades bort av ett så kallat överbelastningsskydd innan de nådde telefonkön.

Arbetsförmedlingen uppger själv ”att förmedlingens tillgänglighet inte är tillfredsställande”. Det har inte skett några förbättringar sedan 2022 för arbetssökande som försöker komma i kontakt via telefon och chattfunktionen har ”försämrats avsevärt”.

Bristen förklaras bland annat av stigande arbetslöshet. Myndigheten har också fått i uppdrag av regeringen att prioritera personer som står långt från arbetsmarknaden, vilket kräver resurser. 

Till följd av minskade budgetanslag har myndigheten också tvingats minska sin personalstyrka.